ข่าว

ข่าว

ในการทำธุรกรรมในต่างประเทศ บริการหลังการขายถือเป็นปัญหาที่สำคัญที่สุดของผู้ซื้อทุกรายอย่างไม่ต้องสงสัยในทางกลับกัน อุปกรณ์ถลุงและหล่อโลหะมีค่าแตกต่างจากเครื่องใช้ในครัวเรือนที่มีโครงสร้างเรียบง่ายซึ่งง่ายต่อการจัดการต้องการความสนใจหลังเหตุการณ์ที่มุ่งเน้นและรอบคอบมากขึ้น ซึ่งดึงดูดความสนใจไปที่พฤติกรรมหลังการขายของซัพพลายเออร์เครื่องจักรมากขึ้น ดังที่แสดงไว้ดังต่อไปนี้:

ข่าว-1-1

บริการหลังการขายคืออะไรกันแน่?

ในความคิดของผม บริการหลังการขายในการซื้อขายเครื่องจักรประกอบด้วยสามชั้น:

การติดตั้งเครื่องจักร:กระบวนการประกอบอุปกรณ์เป็นชิ้นเดียวและสร้างระบบรองรับ เช่น การจ่ายน้ำและไฟ เพื่อให้เครื่องจักรสามารถทำงานได้ตามปกติ

คำแนะนำการดำเนินงาน: รวมถึงการดีบักและช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาระหว่างการทำงาน

คำแนะนำในการบำรุงรักษา:ส่วนที่มองข้ามมากที่สุดของบริการการขายทั้งหมด

ความคิดเห็นของลูกค้าเครื่องจักร Hasung เกี่ยวกับบริการหลังการขายมีดังนี้

ข่าว-1-2

ทอม:ฉันซื้ออุปกรณ์ชุดหนึ่งในประเทศจีนเมื่อ 2 ปีที่แล้ว เครื่องพัง แต่เมื่อฉันไปที่ร้าน พวกเขาก็เลือกที่จะหลบหนีและไม่จัดการกับมันอีกต่อไปดังนั้นโครงการของฉันจึงประสบความสูญเสียครั้งใหญ่ดังนั้นคำถามของผมคือ จะให้บริการหลังการขายและบำรุงรักษาอย่างรวดเร็วได้อย่างไรเมื่ออุปกรณ์มีปัญหา
เครื่องหมาย:คุณจะทำอย่างไรบริการหลังการขาย?
ลี:คุณวางแผนที่จะส่งวิศวกรไปที่โรงงานของฉันเพื่อติดตั้งและฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานหรือไม่?
ปีเตอร์:เครื่องของคุณใช้งานง่ายหรือไม่?
อารีฟ:จะมั่นใจในคุณภาพของเครื่องได้อย่างไร?
โรฮาน:ฉันไม่มีช่างเครื่องกลหรือวิศวกรไฟฟ้าที่รู้จักฉันจะควบคุมเครื่องนี้เป็นการส่วนตัว ดังนั้นในกรณีนี้ คุณช่วยแนะนำฉันและทำอย่างไรได้บ้างปัญหาทั่วไปเหล่านี้คือผู้ซื้อส่วนใหญ่กังวลว่าพวกเขาจะถูกละเลยหลังจากชำระเงินเต็มจำนวนจำนวนมากให้กับคนแปลกหน้าในการทำธุรกรรมครั้งแรกหลังจากได้รับคำถามดังกล่าวมากมายในกระบวนการเจรจา ฉันเริ่มสงสัยว่าฉันจะรับรองกับคุณได้อย่างไรว่าเรายังคงให้คำมั่นสัญญาที่สอดคล้องกับสิ่งที่เราสามารถทำได้ และไม่รู้สึกว่าเราเสียใจด้วยวาจาที่ไร้ความสามารถ

นี่คือคำติชมของลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านร้านโรงงานอาลีบาบาของเรา

โฟโต้แบงค์
โฟโต้แบงค์ (1)
โฟโต้แบงค์ (1)
โฟโต้แบงค์ (2)
โฟโต้แบงค์
โฟโต้แบงค์ (3)

โซลูชั่น

ข่าว-1-3

1. หากสินค้ามีปัญหาจะติดต่อบริการหลังการขายได้อย่างไร?
ประการแรก เครื่องจักรก็เหมือนกับมนุษย์ซึ่งอาจมีปัญหาอยู่บ้างหลังจากที่เครื่องจักรบางเครื่องทำงานต่อเนื่องเป็นเวลา 24 ชั่วโมง ก็จะเกิดปัญหาเล็กน้อยตามมาด้วยเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์นี้ Hasungmachinery จึงได้ติดตั้งหมายเลขซีเรียลของตัวเองสำหรับแต่ละเครื่องหมายเลขซีเรียลแต่ละหมายเลขมีวิศวกรหลังการขายเฉพาะที่รับผิดชอบและเชื่อมต่อเราจะไม่หนีคุณสามารถแสดงความคิดเห็นทางโทรศัพท์หรืออีเมล และส่งปัญหาไปที่กล่องจดหมายหลังการขายของเราในรูปแบบรูปภาพและวิดีโอเราจะรับข้อเสนอแนะภายใน 24 ชั่วโมง

2. คุณวางแผนที่จะส่งวิศวกรไปที่โรงงานของฉันเพื่อติดตั้งและฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานหรือไม่?
ก่อนอื่น สำหรับอุปกรณ์ขนาดใหญ่ เราขอแนะนำให้วิศวกรมืออาชีพไปที่ไซต์งานเพื่อติดตั้งและฝึกอบรม เนื่องจากงานติดตั้งมีความซับซ้อนมากกว่า และอุปกรณ์ที่ปรับแต่งขนาดใหญ่มักจะมีมูลค่าอุปกรณ์สูงหากเกิดความเสียหายกับอุปกรณ์โดยไม่ได้ตั้งใจหลังจากการติดตั้งด้วยตนเอง ถือเป็นการสูญเสียครั้งใหญ่สำหรับลูกค้าและเมื่อเทียบกับราคาของอุปกรณ์ ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและการว่าจ้างของวิศวกร ลูกค้าก็สามารถจ่ายได้ประการที่สอง สำหรับอุปกรณ์ขนาดเล็ก Hasungmachinery มีวิดีโอการฝึกอบรมการติดตั้งพิเศษวิดีโอจะถูกเบิร์นลง USB และส่งไปพร้อมกับเครื่องลูกค้าเพียงแค่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์และปฏิบัติตามวิดีโอการทำงานเพื่อติดตั้งและเรามีคู่มือการใช้งานแบบมืออาชีพซึ่งเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างมาก

3. จะมั่นใจในคุณภาพของเครื่องได้อย่างไร?
Hasungmachinery ปฏิบัติตามแนวคิดเรื่องคุณภาพที่ทำให้เราแตกต่างมากขึ้นมาโดยตลอดดังนั้นเราจะซื้อวัสดุคุณภาพสูงสุดเพื่อใช้ในเครื่องจักรของเราที่มีขนาดเล็กเท่ากับสกรูและแหล่งจ่ายไฟของเราได้รับการพัฒนาอย่างอิสระหลังจากตรวจสอบตลาดแล้วเกือบจะเป็นแหล่งจ่ายไฟที่เสถียรและปลอดภัยที่สุดในตลาดปัจจุบันบอร์ดจ่ายไฟของซัพพลายเออร์แบบดั้งเดิมมีบอร์ดหลากหลาย เช่น บอร์ดไดรเวอร์ บอร์ดควบคุมแรงดันไฟฟ้า เมนบอร์ด ฯลฯ เมื่อเกิดปัญหา ผู้ใช้จะต้องมีช่างไฟฟ้ามืออาชีพเพื่อค้นหาปัญหา โดยเฉพาะบอร์ดตัวใดที่ผิดที่ Hasungmachinery ไม่มีปัญหาดังกล่าวเรามีบอร์ดรวมขนาดใหญ่เท่านั้นหากเกิดปัญหาจำเป็นต้องเปลี่ยนเฉพาะแผงจ่ายไฟซึ่งทำให้การบำรุงรักษาอุปกรณ์ทั้งหมดง่ายขึ้น

4. ระยะเวลาหลังการขายคือเท่าไร?
บริการหลังการขายของ Hasungmachinery.com คือ 2 ปี ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับบริการหลังการขายฟรีภายใน * ปีหลังจากที่เราจัดส่งเครื่อง นั่นคือ เมื่อเครื่องมีปัญหาเราจะเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายทั้งหมด (ไม่รวมการสึกหรอ) ชิ้นส่วน) ฟรีนอกจากนี้ Hasungmachinery จะรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด ซึ่งถือเป็นความมั่นใจของเราในคุณภาพของเครื่องจักรของเรา

5. ฉันไม่มีช่างเครื่องกลหรือวิศวกรไฟฟ้าคนรู้จักฉันจะควบคุมเครื่องนี้เป็นการส่วนตัว ดังนั้นในกรณีนี้ คุณช่วยแนะนำฉันและวิธีดำเนินการได้ไหมอุปกรณ์ขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องมีวิศวกรไฟฟ้ามืออาชีพ แค่มีช่างเทคนิคที่เข้าใจไฟฟ้าก็เพียงพอแล้ว ส่วนอุปกรณ์ขนาดใหญ่ เราจะส่งวิศวกรออกไปติดตั้งและแก้ไขข้อบกพร่องคุณจะต้องติดตั้งผู้ช่วยเพียงไม่กี่คนเท่านั้นสำหรับงานเบื้องต้นเราจะมีทีมงานหลังการขายคอยสื่อสารกับคุณล่วงหน้าหากคุณต้องการบริการหลังการขาย โปรดส่งอีเมลถึงเรา:-info@hasungmachinery.comเว็บไซต์ :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com


เวลาโพสต์: 30 มิ.ย.-2022